店舗運営【QSC】への取り組み

QSCとは

ファミリーマート本部としての取り組み

  • QSCとは、ファミリーマート本部が店舗運営基準のひとつとして定義されています
  • 年1回ファミリーマート各エリアの中で年間を通してQSCレベルの高い店舗を『QSCアワード』という賞で表彰する制度があります
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弊社QSCに対しての取り組み


Q -クオリティ-

いつでも感動と驚きを!

クオリティとは「店舗の質」を指します!お店を訪れた際に「なんだこのお店は!すごい!」「おもしろい装飾だな!」と思ったことはありませんか?私たちはそのクオリティを日々追求しております。日々の陳列方法、売り場の手直し、季節ごとの装飾などお客様に驚きと感動を与えることができるかがとても大事なポイントです。

S -サービス-

お客様に寄り添った接客を!

サービスとは「接客の質」を指します!私たちは日々お客様の1番近くで接客をさせていただいております。使われ方も日々様々、そんなお客様の日常に少しでも「やすらぎ」や「癒し」を提供することができるか、お客様からたくさんの「ありがとう」をいただけるか、気持ちの良い接客とは何か、常にお客様視点で接客できるかがとても大事なポイントです。

C -クリンネス-

24時間365日美しく!

クリンネスとは「清潔さ」を指します!お客様に快適に過ごしてもらうために、見えるところも見えないところもきちんと清掃・衛生管理をすることを重要視しています。お店の印象やリピートに大きく関わる、とても大事なポイントです。



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小見出し

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QSCアワード受賞歴


実際のスライダーの動きは、プレビュー/公開ページでご確認ください

2025年度受賞